Вопросы/Ответы

  • Как узнать стоимость доставки?

    Ориентировочную стоимость доставки из магазинов США вы узнаете с помощью онлайн-калькулятора.

    1. Вес вещей, которые собрались покупать, смотрите на сайте магазина.
    2. Суммируйте данные и результат введите в поле «Вес посылки».
    3. Кликните на кнопку «Рассчитать» – и получите молниеносный ответ.

    Узнали размеры посылки – введите их в соответствующем порядке: ширина, длина, высота и рассчитайте стоимость с помощью той же кнопки. Если показатели по стоимости в обоих случаях получились разные, ориентируйтесь по большему из них.

    Внимание!

    1. Первый американский фунт всеми почтовыми операторами проводится дороже. Это значит, что посылки с малым физическим весом стоят дороже, так как за первые 453 г вы платите больше обычного. Вывод: для транспортировки выгоднее заказывать больший вес.
    2. Калькулятор веса учитывает только габариты и фактический вес посылки. Поэтому не забудьте добавить к полученным цифрам $1 за входящий трековый номер и $2 за консолидацию.

  • Как узнать сроки доставки?

    Когда будете узнавать по калькулятору стоимость, заодно увидите и сроки пересылки. После клика на кнопку «Рассчитать» справа от данных по стоимости появится столбик «Время доставки».

  • Как поэтапно происходит доставка?

    1. Покупая в американских интернет-магазинах, в качестве адреса доставки вы указываете присвоенный вам виртуальный адрес. Информацию берете на главной странице вашего личного кабинета. Здесь же находится и сгенерированный индивидуальный ваш SB номер.

    2. Покупки из магазинов США поступают по указанному вами адресу на наш склад в штате Делавэр.

    3. После действий с входящими поступлениями (переупаковка, изъятие коробок, инвойсов, объединение всех поступлений в одно компактное) укомплектованная посылка с американского склада отправляется в Украину на ваш адрес или в отделение Новой Почты.

  • Что такое уникальный SB номер?

    Это ваш персональный идентификатор.

    SB номер состоит из букв и цифр. Например, SB59541. Он присваивается сразу после регистрации на Shipboxus.ua. С помощью уникального SB кода идентифицируют вашу посылку. Если недобросовестный продавец при отправке данные имени и фамилии клиента не указал, посылки распознают, сортируют и объединяют согласно их SB номеру.

  • Как обезопасить доставку посылки?

    Придерживайтесь двух основных правил:

    1.Тщательно введите и перепроверьте свой SB номер. Это ваш личный идентификатор, который не позволит покупкам безвозвратно затеряться.

    2. Помимо обязательной бонусной страховки от ShipBox на сумму $60, используйте дополнительное страхование. Заплатив всего 3% от итоговой суммы покупок, вы получите уверенность, что в случае утери посылки, возместите ее стоимость.

  • Как оплатить доставку?

    Для клиентов из Украины алгоритм следующий:

    1. Об отправке посылки вы узнаете из сообщений. На ваш e-mail придет два уведомления:

    • подробности отправки;
    • инвойс на оплату.

    2. Чтобы избежать волокиты с выдачей посылки, уплатить за доставку надо не позже трех рабочих дней.

    3. На сообщение с инвойсом ответьте уведомлением об отправке платежа и укажите идентификатор (ID) транзакции.

    4. Помните: оплата счетов происходит через электронную систему PayPal с обязательным обозначением номера инвойса.

    В Россию и другие страны посылку отправляем только после оплаты за доставку.

  • Каким образом я получу посылку?

    В Украину доставка выполняется в ближайшее к вам отделение Новой Почты. Для жителей Киева актуальна и курьерская доставка к двери квартиры или офиса.

  • Что нельзя пересылать авиарейсами?

    Воздушная доставка имеет свои особенности. Их нельзя игнорировать. Это повышенная нагрузка из-за перепадов в атмосферном давлении, температурные скачки и постоянная вибрация, которая усиливается в зонах турбулентности.

    Чтобы пилотов не подвергать опасности, помните, какие вещи КАТЕГОРИЧЕСКИ нельзя отправлять авиатранспортом:

    1. Взрывчатые, токсичные, легковоспламеняющиеся, горючие, радиоактивные вещества типа порох, зажигалки, фейерверки, электрошокеры, пиротехника.

    2. Аэрозоли, ртуть, яд, инфекционные субстанции.

    3. Все виды оружия: пневматическое, огнестрельное, холодное, сигнальное, газовое. И комплектующие к ним.

    4. Автозапчасти с содержанием нефтепродуктов.

    5. Семена, лекарства, БАДы, витамины.

    6. Психотропные и наркотические вещества.

    7. Ценные произведения искусства, антиквариат, почтовые марки, драгоценности, ювелирные изделия.

    8. Деньги, чеки, ваучеры, акции, купоны, кредитные карточки, другие ценные бумаги.

    9. Живые организмы: растения, животные.

    10. Человеческие органы, останки.

    11. Алкоголь и табак, продукты питания, никотиновые изделия.

    12. Порнографические материалы в любом их проявлении.

    Несоответствие ваших вложений заявленным требованиям наказуемо штрафами. В особо тяжких случаях – тюремным заключением. Список изучайте до того, как начать отправку. Наименования постоянно обновляются.

  • Сколько ждать обработки заказа?

    До двух рабочих дней. За это время посылка пройдет все этапы подготовки, включая консолидацию.

  • Какие таможенные лимиты на ввоз в Украину?

    Нормы беспошлинного ввоза постоянно меняются. Последние лимиты были приняты в августе 2019 г. Согласно им, для личного пользования на одно лицо разрешено пересылать вещей:

    • На сумму до 100 €.
    • Весом – до 50 кг.

    За превышение придется платить 20% НДС и 10% таможенного налога. Плата взымается только с разницы, которая превышает лимит. Отправили на 120 € – значит, платите налог за лишние 20 €. Стоимость доставки тоже учитывается.

    Таможенные работники с особым вниманием следят за четкостью заполнения декларации CN23 и смотрят, нет ли в списке запрещенных вложений или коммерческих партий. Досмотр производят, если таможенная декларация или «Индивидуальные накладные» вызывают подозрение.

    Заполняйте документы согласно инструкциям – и задержек на таможне не будет.

top